东莞市银昇电子科技有限公司
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现今的屏蔽房行业竞争,已经由以前的“商品竞争”转换成“服务竞争”,所以屏蔽房厂家提高服务观念就显得相当重要。唯有提高了人员的服务观念,服务水平才能够真正的得到提高。屏蔽房厂家的服务观念对消费者的言行有非常大的影响,在工作中唯有具有主动的服务观念,而且以客户喜欢的行为方式体现出来,才能够赢取更多的客户。
树立消费者至上的服务理念
将来厂家拼什么?拼服务!
我国厂家的营销理念主要历经了这样四个阶段:
①“皇帝女儿不愁嫁”的生产理念;
②“酒香不怕巷子深”的产品理念;
③“好货还要勤吆喝”的推销理念;
④“以客户为中心、以需要为导向”的服务理念。
现代服务营销理念与传统的营销理念对比,区别在于屏蔽房厂家的重点不是讨论生产什么产品,而是研究客户有什么需要;不是讨论产品定什么价钱,而是注意客户的购买成本;不是讨论开展什么促销活动,而是找方法加强与客户的沟通;不是讨论怎么样创建分销途径,而是考虑客户购买的便利性。传统营销是通过销售来盈利,而服务营销是通过客户满意来盈利。屏蔽房厂家的绝对目标是盈利,越来越多的厂家都认为,厂家真正的盈利模式应该是持续地去为客户制造价值,所以全优秀的厂家都声称自己是服务型厂家。
面临激励的行业竞争,越来越多的屏蔽房厂家开始注意客户服务,把消费者至上身为关键的服务理念,去主动靠近客户,而且以消费者的需要和利益为中心,极大程度满足消费者的需要。因此,服务成为屏蔽房厂家竞争力的重要体现。
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